خطوة جديدة داخل مطار الملك خالد تعيد تنظيم التواصل مع المسافرين

بدأ مطار الملك خالد الدولي اليوم المرحلة الأولى من التطبيق التدريجي لمشروع «المطار الصامت» داخل الصالة الدولية 5، عبر تقليل النداءات الصوتية الموجهة للمسافرين، وقصر استخدامها على بوابات المغادرة، مع زيادة الاعتماد على الشاشات والقنوات الرقمية لنقل بيانات الرحلات ومواعيد الإقلاع والتحديثات الخاصة بالسفر.

ويسعى المشروع إلى تنظيم طريقة وصول المعلومات إلى المسافرين داخل الصالة، من خلال الاعتماد على الوسائل الرقمية بدلاً من النداءات الصوتية المتكررة، مع استمرار استخدام التنبيهات الصوتية في الحالات التي تستدعي ذلك، ويأتي تنفيذ المرحلة الأولى ضمن خطوات تطوير الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي.

تقليل النداءات الصوتية

ويشمل التطبيق الحالي الصالة الدولية 5، حيث جرى تقليل الإعلانات الصوتية وحصرها في نطاق بوابات المغادرة، بينما يعتمد المسافرون على الشاشات المنتشرة داخل الصالة للحصول على بيانات الرحلات، إلى جانب القنوات الرقمية التي توفر المعلومات المتعلقة بمواعيد الرحلات وإجراءات السفر.

ويأتي اعتماد المشروع ضمن جهود مطار الملك خالد الدولي لتطوير تجربة المسافرين، من خلال زيادة استخدام الحلول الرقمية في تقديم الخدمات والمعلومات، وتقليل الاعتماد على النداءات العامة داخل الصالات، مع الإبقاء على الإعلانات الصوتية في المواقع التي ترتبط مباشرة بعمليات المغادرة.

تعزيز الحلول الرقمية

ويعمل المطار من خلال المشروع على توسيع استخدام الشاشات والوسائل الرقمية في نقل المعلومات إلى المسافرين، بما يتيح متابعة بيانات الرحلات من خلال القنوات المتاحة داخل الصالة، ويشمل ذلك معلومات المغادرة والتحديثات المرتبطة بحركة الرحلات ومواقع بوابات السفر.

وحصل مطار الملك خالد الدولي خلال الفترة الماضية على عدد من الجوائز ضمن تصنيفات المطارات العالمية، بعدما توج بجائزة أفضل مطار تطوراً في العالم، كما حصل على لقب أفضل مطار عالمي ضمن فئة المطارات التي تستقبل بين 30 و40 مليون مسافر سنوياً.

تصنيف عالمي متقدم

وحل مطار الملك خالد الدولي في المرتبة الـ14 ضمن قائمة أفضل 100 مطار في العالم، كما حصل على المركز الثاني في فئة أفضل طاقم بشري على مستوى مطارات الشرق الأوسط، وجاءت هذه النتائج بالتزامن مع استمرار تنفيذ مشروعات التطوير داخل المطار.

ويواصل المطار تطبيق مراحل مشروع «المطار الصامت» وفق نطاق التشغيل المحدد في الصالة الدولية 5، مع توجيه المسافرين إلى متابعة الشاشات والقنوات الرقمية للحصول على بيانات الرحلات، بينما تقتصر النداءات الصوتية على بوابات المغادرة خلال المرحلة الأولى من المشروع.

ويدخل المشروع ضمن مسار تطوير الخدمات الرقمية في مطار الملك خالد الدولي، مع التركيز على استخدام قنوات المعلومات المتاحة للمسافرين داخل الصالات، وربط عملية متابعة الرحلات بالشاشات والأنظمة الرقمية، بما يتناسب مع طبيعة التشغيل داخل المطار وحركة المسافرين.

وواصل مطار الملك خالد الدولي خلال الفترة الماضية تنفيذ خطوات مرتبطة بتطوير مرافقه وخدماته، بالتزامن مع حصوله على مراكز في تصنيفات المطارات العالمية، من بينها المركز الـ14 في قائمة أفضل 100 مطار في العالم، إلى جانب تصدره فئات مرتبطة بمعدلات التطور وعدد المسافرين.

ويعتمد استمرار مشروع «المطار الصامت» على التطبيق التدريجي داخل الصالات، مع بدء المرحلة الأولى في الصالة الدولية 5، وقصر النداءات الصوتية على بوابات المغادرة، بينما تستمر الشاشات والقنوات الرقمية في تقديم المعلومات اللازمة للمسافرين خلال وجودهم داخل المطار.